Politique de Réservation

Chez ColorzLab, nous avons conçu un processus de réservation simple et transparent. Ces règles visent à assurer le bon fonctionnement de nos plannings et le respect du temps de chaque créateur. En réservant un studio, vous acceptez sans réserve la politique ci-dessous.

1. Le Processus de Réservation

La réservation d'un espace s'effectue intégralement en ligne sur notre plateforme. Le calendrier affiche les disponibilités en temps réel.

• Acompte Obligatoire : Aucun créneau ne peut être bloqué par un simple appel ou message. La réservation n'est validée qu'après le paiement en ligne de l'acompte requis.
• Confirmation : Une fois le paiement validé via notre prestataire sécurisé Stripe, vous recevrez immédiatement un email de confirmation récapitulant les détails de votre session.

2. La Ponctualité, Clé du Studio

Nos studios accueillent des créateurs toute la journée. Un retard de l'un impacte irrémédiablement le suivant.

• Le temps perdu n'est jamais récupéré. Si vous arrivez avec 30 minutes de retard, votre session sera amputée d'autant. La séance se terminera impérativement à l'heure prévue lors de la réservation.
• Retard critique : En cas de retard excédant la moitié de la durée de votre réservation, ColorzLab se réserve le droit de vous refuser l'accès au plateau, la session étant alors considérée comme un "no-show".

3. Dépassements

Si vous avez besoin de plus de temps pour finaliser votre projet et que le studio n'est pas réservé après vous, vous pourrez demander une extension de séance. Toute demi-heure de dépassement entamée est due et sera facturée au prorata du tarif horaire en vigueur.

4. Annulations et No-shows

Un créneau réservé est un espace immobilisé. Notre politique est stricte à ce sujet :

• L'acompte est non remboursable : En cas d'annulation de votre part (quel qu'en soit le motif), l'acompte versé est définitivement conservé.
• Absence (No-show) : Si vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation, la totalité de la somme est due et conservée par ColorzLab.

5. Modifications Exceptionnelles

Nous comprenons que des imprévus majeurs peuvent survenir. Vous pouvez formuler une demande de report de votre créneau en nous contactant au moins 72 heures à l'avance.

Attention : L'acceptation d'un report n'est pas de droit et reste à l'entière discrétion de l'équipe ColorzLab, selon nos plannings et contraintes opérationnelles.